購物須知

購物須知

一、訂購細則

1.在網站中選定所需商品，直接加入購物車結帳。

2.如過對商品有任何疑問或希望我們爲您搭配合適的商品，可以到Facebook；信箱 (www.mutta.tw)或 LINE：@muttatw(要加@哦)聯繫我們，我們會幫您搭配合適的商品或爲您解惑。

二、付款方式

目前提供以下兩種付款方式：

超商門市取貨付款

當商品送達您指定之超商門市，將會發送訊息通知到貨。

信用卡線上刷卡

由第三方支付綠界科技提供刷卡服務，安心有保障。

可選擇宅配到家或是超商取貨皆無需付款。

三、多少免運費呢?

台灣地區凡購物滿1,000元即可享有免運費的優惠(活動促銷組合不在此限)．但台灣離島地區須額外加收80元，海外地區目前沒有免運的優惠哦。

四、如何查詢訂單狀態?

•若已註冊為會員，進入官網後，請點選網頁右上方會員登入，輸入您的帳號及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

•若尚未成為會員，可於email通知信內的連結返回訂單成立頁面，或於官網首頁的客服區選擇電話、LINE及email等方式通知客服人員為您查詢。

五、訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢?

• 若您有此相關問題，煩請參考「退款政策」。

• 若訂單已進入包裝作業或已出貨，恕無法修改或取消訂單。

六、已經成功下單了還能加購其他商品嗎？

下單後,系統是無法更改訂單內容的哦！

如果是選擇貨到付款的顧客,煩請先取消原有的訂單後再重新下單。

如果是已經刷卡付款的顧客,煩請聯繫我們客服人員協助處理，我們會幫您刷退並取消訂單後,再請您重新下單哦! 謝謝。

七、已經成功下單了,還能更改別種付款方式嗎？

我們目前無法提供您更改付款方式的服務。若您因故必須更改，煩請取消訂單後重新下單，或者可聯繫客服人員協助處理。

八、退換貨政策

若非品質問題，所有售出商品恕不接受退貨退款。

九、產品損壞情況

1.簽收產品時請仔細檢查商品盒子，若被開封或損壞請拒絕簽收並通知Mutta客服，我們會於七個工作天內再次寄出新的包裹。

2.簽收包裹後發現產品損壞時，

•拍照上傳給客服，由客服代爲處理

•會在兩個工作天內處理並補寄損壞商品

3.若發現收到的產品與訂購的不相符，請拍照上傳給客服，若爲Mutta倉庫失誤寄錯產品，請把錯誤商品郵寄回來給我們，我們將於收到後七個工作天內補寄正確的商品。

如有任何爭議，Mutta將保留最終決定權。

Mutta保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。